上海土地资源稀缺，建立大容量、高效率的城市地铁网络是上海城市交通发展的必然选择。上海轨道交通运营管理中心承担着上海地铁全交通网络的运营协调、信息管理、应急指挥的工作职责。

在日常的轨道交通运营中，轨道交通运管中心负责协调各个控制中心以及配套的职能部门，实时监督交通网络列车服务、客流变化、设施设备运转状态，协调城市轨道交通网络的运力运量，平衡交通资源，实现优化配置。同时，利用网络资源和技术支持，负责全方位全天候收集、整理、核实以及发布各类运营信息；建立了运营信息对外快速发布系统，通过地铁网站、地铁信息屏、地铁移动电视、上广交通台、东广新闻台、上视新闻频道、地铁微博、手机应用软件等信息渠道，及时向乘客传递运营服务信息，以求给出行市民带去最便捷的服务。

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