社区医生探访居家隔离“老外”，多国语言齐上阵，守住社区防疫“阵地” - 2020年04月02日

从重点国家返沪的人员都要实行隔离医学观察，然而，有些外国人不会说中文，和他们沟通交流成了一个问题。不过，这难不倒多才多艺的社区医生。在徐家汇社区卫生服务中心，成立了一个会多国语言的社区随访团队，有多名成员各自精通英语、日语、西班牙语，可谓人才济济。

徐家汇商圈是徐汇区的商业中心，每天都会有很多从世界各地来的外国友人，如今，这里的社区防疫压力很大。每天，社区医生护士都要走访100多户居家隔离的境外来沪人员，这对社区医生的外语提出了一定的要求。

徐家汇社区卫生服务中心的一位医生随访了一名居家隔离的韩国来沪人员，为他测量体温、问询登记，还根据对方需求，带来了消毒用品。由于对方只会韩语和英语，双方全程用英语交流，非常顺畅。像这样擅长英语的医生在团队里还有好几个。他们的语言优势在随访过程中起了很大作用，能够及时了解到外籍人士的需求和症状，给防疫工作增添了更多保障。

在徐家汇社区，日籍人士在近期来沪的外籍人士中占了相当大的比例。一位1995年生的年轻医生是典型的动漫爱好者，为此，他在大学期间选修了日语专业，没想到在这次抗疫战场上派上了大用场。

此外，他还抽空为同事们制作了中日英三种语言版本的问询卡，这给不会日语的团队其他成员带去了方便。只要向外籍人士逐一展示问询卡，就能完成必要的探访问询，提高了效率。

随访团队还通过微信定期开会，布置工作，交流经验，互通有无。同时，为了严格做好隔离期间医学观察，在原先一天两次医学监测的基础上，中心还成立了医学监测复核工作小组，对所有隔离观察对象开展不定时上门监察，通过建立两道“防线”来排查可疑症状，从流程环节上强化了居家医学观察的工作要求，守住社区防控疫情的“阵地”。