用“智慧大脑”解决城市“顽疾”！他们“啃硬骨头”有一套 - 2022年01月26日

“一网统管”到底在做些什么？和我们的日常生活有哪些“连接”？可能有很多人没有直接感受，但其实“一网统管”的应用场景已经渗透到我们生活的方方面面：垃圾分类、智慧停车、智慧气象、老人居家安全、电动车进楼道进电梯监管。广场舞噪音扰民、无证设摊、无证废品回收站内乱象、居民住宅区域“居改非”……今年，这些群众反映强烈、矛盾突出的问题，经过梳理汇总后，有58个事项被列入了上海市闵行区城运中心的《“我为群众办实事，热线服务在身边”实践活动项目清单》。截至目前，已解决42项，形成工作机制1项，制定解决方案15项。

“清单中58个问题是58个‘硬骨头’，是‘我为群众办实事’中需要攻克的一个又一个难点。”闵行区城运中心相关负责人表示，涉及城市管理的桩桩件件，区城运中心用“一张网”全兜了起来，并且这张“网”还在不断拓展着内涵和外延。一方面，对跨地区跨部门，或涉及多领域多部门的事项，发挥协同联动机制，主要责任单位加强协调，相关职能部门密切配合，形成合力，确保解决到位；另一方面，对管理交叉、政策空白等事项，通过运用分级协调、联合督查等工作机制，做到职责有争议的及时确责，责任不落实的及时督促，进一步提升办理效能，解决了一批群众急难愁盼问题。

试点广场舞智能感知

浦锦街道法治公园、江龙路广场周边居民区相对密集，一直是广场舞热门地点，但也存在噪音扰民等情况。

为进一步解决广场舞噪音扰民问题，改变原有的被动管理模式，依托“一网统管”，今年年初，浦锦试点上线了广场舞噪音扰民智能预警系统，该预警系统在点位上部署了监控摄像机、噪音检测设备、功放设备、警示灯等硬件设备，同时在浦锦城运指挥大厅指挥大屏上部署了预警平台，对点位进行实时监测及预警。在噪音检测设备监测到现场音量超过60分贝且持续10秒以上时，智能预警系统就会实时触发，在街道城运中心“一网统管”预警平台上显示预警信息，预警信息包含现场的短视频及发生时间。

当预警系统启动后，首先现场会自动播放语音提示，以告知现场活动人员当前分贝已超标，同时警示灯同步闪烁提醒现场活动人员。如现场自动预警提示没有效果，预警系统持续10分钟未消除，浦锦街道城运中心将通过“一网统管”系统联动现场预警设备进行人工喊话再次进行劝阻。如现场情况仍未有改善，浦锦街道城运中心将通过可视化调度指挥单兵系统通知就近处置网格力量到现场进行劝阻，实现闭环管理。

自实行以来，投诉量明显下降。“有了这个提醒，噪音少了，邻里矛盾也少了很多。”家住法治公园旁的顾先生说道。

破解共享单车“围城”

共享单车乱停放现象不仅堵塞人行道，严重影响行人通行，还极易造成道路拥堵、碰擦事故等，存在较大的安全隐患。

通过城市运行“一网统管”系统，七宝镇筛查出共享单车易淤积点位，安装相应的监控摄像头，对共享单车停放情况进行实时监控。同时，通过前期调研和排摸，推出了“非现场执法”模式，以智能化、高效率的办事模式，致力于打破共享单车“围城”僵局。

每天，网格长会进驻城运中心，通过“联勤联动指挥平台”的各路智能探头、道路监控、鹰眼设备连接的大屏幕，第一时间掌握全镇的共享单车停放情况，一旦发现乱停放问题，立即“吹哨”，联勤联动快速处置。该模式试用一段时间以来，七宝镇的共享单车乱停放现象有了明显改善。

为进一步推进《项目清单》中问题有效解决，区城运中心实行“认领包干”制，严格落实责任制，依托“红色物业”，对非机动车乱停放、飞线充电、楼道堆物、人员密集场所消防安全隐患问题等“小而顽固”、“简而反复”的事项“一对一”“点对点”指导督促。

“该办的事决不拖、能办的事马上办、难办的事想方设法办。”接下来，区城运中心相关负责人表示，要从群众最切身的利益出发，发挥专业所长，妥善解决“难疾顽症”。

作者：闵行区融媒体 毛海萍